4月10日，行风办召开行风工作例会，会议由党委副书记、纪委书记兰登明同志主持，医务、护理、门诊、医技、人事、财务、总务、保卫等部门负责人参加会议。

会议通报了2019年全省三级医疗机构出院患者满意度第三方调查结果，对各项指标满意度、调查工作情况以及医患沟通、窗口服务、收费管理、膳食服务等方面问题进行了深入的分析。

会议强调，满意度是国家绩效考核的四大指标之一，提升患者满意度功夫在平时，全院上下要齐心协力，发扬爱院如家的精神，不断提高业务技能、提升服务水平；要全面落实“谁主管谁负责”的行风建设责任，加强日常管理，严格履行好工作职责；要以反馈问题为导向，制定有效举措对号销账，切实将问题整改到位。

        会议要求，医务处、护理部要以医护人员的技术和服务为重点，加强医患沟通交流技巧，同时，护理部要做实出院患者回访工作，第一时间化解矛盾，落实问题整改；门诊部、医技部门要以门诊窗口服务质量为重点，改善工作人员服务态度；财务部门要以规范收费管理为重点，加大对收费项目、医保政策公示力度；总务科、营养科要以膳食品质为重点，提高工作人员服务意识；行风办要将行风例会和通报制度等常态化、制度化，全面推进行风建设取得实效，赢得患者信任，提升患者满意度。