近日，行风办在全院38个病区（科室）中随机抽取了67名住院患者或家属，围绕医疗技术、治疗效果、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风情况等，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对医院工作、医德医风情况总体评价良好，为多个医护团队的诊疗服务点赞。同时，从医护服务、收费服务、就医流程、医院管理、后勤保障、食堂膳食等方面提出8条意见建议，希望医院能多加强对年轻医生的业务培训，提高诊疗水平；进一步关注老年人的就医需求，设置一些绿色通道；加强对病房护工的管理，明确护工的服务内容；改进食堂饭菜的品种和质量，优化饭卡充值服务。