“如何才能做好信访工作？经过多年的工作实践，我认为，就是永远与群众坐在一条板凳上，倾听群众呼声，关心群众疾苦，用担当作为维护群众利益。”前不久，在河南省中牟县纪委监委召开的信访工作推进会上，该县纪委常委蒋彦荣作为分管领导，分享了自己多年从事信访工作的心得与体会。

自2000年进入中牟县纪委，蒋彦荣一直从事信访工作，2012年担任县纪委常委后，也一直分管信访工作。二十多年来，无论是作为普通干部还是走上领导岗位，她一直坚持常态化接访下访，深入开展矛盾排查、化解工作，推动开展重复信访举报突出问题整治。分管信访工作以来，她累计批阅信访举报件4000余件，接待来访群众2800余人次，减少重复信访举报存量300余件次，实现了重复信访举报件数量和占比双双大幅下降。2021年，蒋彦荣被评为河南省纪检监察系统先进工作者。

蒋彦荣经常走进田间地头，深入群众家中，与群众面对面交流、心贴心沟通，既向大家普及信访纪法知识，又拓宽群众监督渠道，用心用情用力推动解决群众急难愁盼问题。

有一次，蒋彦荣到韩寺镇某村入户走访。在和一名村民交流过程中，蒋彦荣得知，该村民向村委会申请宅基地有一段时间了，但一直没有得到批复。

联想到不久前信访室曾收到反映该村村委会主任王某违纪违法问题的举报件，蒋彦荣随即向该村民进一步了解情况。

“他让我交给会计4万块钱。”该村民说，“但是钱早就交了，事儿没下文了！”

这次入户走访让蒋彦荣意识到，此前收到的关于王某的举报件虽然内容不够具体，但具有可查性。回到单位后，她组织工作人员认真梳理关于王某的信访举报问题线索，并按照处置程序转相关纪检监察室展开核查。

核查人员通过询问村组干部、入户调查，得知该村共有14户村民按照王某要求交了所谓的申请宅基地“费用”，数额不等，共计56万元。然而核查人员查阅该村的账目，却未发现有此项入账。蒋彦荣决定兵分两路，一路与村会计谈话深入了解情况，另一路调查王某的财产变动情况。

核查人员通过谈话得知，村会计将收取的申请宅基地“费用”56万元现金全部交给了王某，王某还出具了收条。那么，王某收到钱以后放到哪里了？另一路核查人员通过查阅王某的银行流水，发现他恰好在这段时间里向某期货账户转账56万元。在确凿的证据面前，王某向核查组交代了自己利用职务便利，违规收取宅基地审批费用并进行营利活动的违纪违法事实，该案得以顺利突破。

王某违纪违法案暴露了农村“三资”管理的不少漏洞，对此，蒋彦荣进行专题调研，推动建立了农村小微权力“监督一点通”平台，推动村级“三务”公开既“上墙”又“上网”，打通了纪检监察监督与群众监督贯通融合的新路子。

同事们对蒋彦荣的一致评价是：“爱学习，肯吃苦，善钻研。”蒋彦荣在学生时代就养成了记笔记写心得的好习惯，一直延续到了工作中。

几年前，中牟县纪委监委收到群众举报，反映中牟县原房管局干部安某工作严重不负责任，在2010、2011年间，为持有假国有土地使用证的申请人张某办理房屋登记。由于该举报件反映的问题发生年代比较久远，涉及房产登记、抵押借款等专业知识，核查难度比较大，信访工作经验丰富的蒋彦荣被委以重任，牵头办理该问题线索。

接到任务后，蒋彦荣没有立即组织人员开展核查，而是认真学习房产登记相关政策，并通过各种渠道找到国有土地上建造房屋权属相关文件，带领核查组成员逐字逐句研读。在充分掌握了相关知识后，蒋彦荣首先找到张某谈话了解情况。张某一口咬定自己的申报材料合法合规，房屋登记没有问题。蒋彦荣凭借对国有土地使用政策的准确理解和对房屋产权登记申请条件、办理流程等规定的熟练掌握，很快让张某认识到自己所持证件存在的问题。

眼看着“纸包不住火”，张某交代了自己伪造申请材料和安某玩忽职守的事实。当年，张某持伪造的国有土地使用证到房管局办理房屋产权登记，安某未对张某提供申报材料的真实性进行审核就为其办理了房屋产权登记。很快，安某受到严肃查处。

“得益于我们提前掌握了房屋登记专业知识，才能顺利促使张某如实交代问题，安某的违纪违法问题才能被成功查处。”在案件复盘交流会上，蒋彦荣感慨地说道，“只有与时俱进地提高政策理论水平、拓展知识面、提升业务能力，才能更加深入地了解社会现象，更加有效地做好纪检监察工作。”

在办理安某案件的过程中，蒋彦荣遇到不少为安某说情的熟人或亲戚，对此，她坚定表明秉公执纪执法的立场，打消对方的侥幸心理。

一名刚步入纪检监察系统的年轻干部问蒋彦荣：“在这个人情味浓厚的小县城，您难道就不害怕得罪人吗？”蒋彦荣笑着说：“纪检监察工作干的就是得罪人的活，要甘做时代‘孤勇者’，如果我们害怕得罪违纪违法者，就不配在这个岗位上工作，就会辜负党和人民的信任。”

       来源：中国纪检监察报