9月27日，我院召开2020年公立医院满意度调查工作协调会，会议由党委副书记、纪委书记吕霞同志主持，各党总支书记、行风办、门诊部、护理部、总务科等相关负责人参加会议。

会上，行风办通报了我院2019年国家公立医院满意度调查工作完成情况以及调查结果，对2020年满意度调查工作方案进行了解读，明确各牵头部门的工作内容和实施办法。今年的满意度调查工作时间为9月30日-12月31日，通过微信扫描二维码填写问卷的方式，分别对门诊患者、住院患者和医院员工开展满意度调查，调查结果纳入2021年我院绩效考核。

会议强调，国家三级公立医院满意度调查，是一项事关医院事业发展的重要工作，各党总支、各牵头部门要高度重视调查工作，根据方案要求切实组织和落实好各项工作任务；各部门、科室，尤其是医务人员、门诊窗口、食堂等要以满意度调查为契机，主动提高医疗质量和服务水平，用实实在在的行动，赢得患者和家属的认可；全院职工要发扬主人翁精神，提高服务意识，加强医患沟通，积极配合做好满意度调查的各项工作，力争在国家公立医院满意度调查中取得好成绩。