近日，我院召开2020年上半年行风投诉工作联席会，会议由院党委副书记、纪委书记吕霞主持，医务处投诉办、门诊部、行风办、纪委办等部门人员参会。

会上，相关职能部门分别汇报了投诉受理情况，对投诉中反复发生、反映强烈、存在矛盾隐患的问题等进行了交流，分析原因并提出合理化建议。

会议强调，加强医院行风建设是提升医疗服务质量、营造良好就医环境的基本前提，是医院健康、有序、和谐发展的基本保障。全院各部门科室要提高政治站位，深刻认识加强医疗卫生系统行风建设的重要性，按照管行业必须管行风、谁主管谁负责的要求，以病人为中心，进一步加强人员医德医风和法纪教育，规范医疗行为、提高服务意识、优化工作流程、加强医患沟通，切实提高医疗技术水平和服务质量；行风投诉处理部门要加强沟通协作，依法依规、公平公正处理投诉，及时反馈处理结果，对存在问题的科室和个人，进行督促整改；行风建设工作成员单位要常态化开展行风督查工作，构建1+N监督体系，加强网格化监督员管理，提升监督成效,强化考核结果运用,健全激励机制,维护良好的医疗秩序，推动医院的行风建设再上新台阶。