近日,行风办在全院40个病区(科室)中随机抽取了93名住院患者及家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对诊疗行为、医德医风情况总体评价良好，同时，从医护人员服务与技术、医院管理、就医流程、后勤保障、膳食服务等方面提出了七条意见和建议，希望医务人员能改善服务态度，做好健康教育，加强硬件设施管理，提升饮食质量。

行风办将患者提出的合理化意见和建议反馈给相关部门、科室，督促落实整改。全院职工要进一步发扬主人翁精神，提升主动服务意识，加强医患沟通，改善住院环境，解决实际问题，争取患者满意度再上新台阶。