1月3日，医院召开2019年下半年行风投诉工作联席会，会议由纪委书记兰登明同志主持，医务处投诉办、门诊部、行风办等部门人员参会。

会议强调，各科室部门要高度重视行风投诉工作，要尊重理解投诉人，客观公正、依法依规处理投诉，维护医患双方的合法权益；要积极主动应对投诉问题，不回避、不拖延、不推诿；要落实投诉问题的归口处理，特别是重复投诉要避免多头受理，统一答复口径；要落实责任追究，对投诉中确实有责任的科室和个人，与绩效考核全面挂钩，确保行风投诉“双处理一反馈”机制全面落实。

会议还对《镇江12345在线服务平台成员单位工作绩效考核评估实施办法》征求各参会部门意见。