8月8日，医院召开二季度行风投诉工作联席会，会议由纪委书记兰登明同志主持，医务处投诉办、门诊部、院办、行风办等部门人员参会。

会上，各投诉部门逐一汇报二季度受理投诉的基本情况、处理情况、发现的倾向性、苗头性问题和需要多部门协调处理的投诉等，并提出合理化意见和建议。

兰书记指出，投诉工作要强化“两手抓，两手都要硬”，在对内处理方面，分析数据还不够精准，处理还不够有力。

兰书记强调，今年是中华人民共和国建国70周年，相关部门要提高对行风投诉工作的重视程度，进一步健全工作制度，规范工作流程，依法依规办事；全院职工要自觉学习法律法规和沟通技巧，文明行医、规范执业，爱岗敬业、爱院如家，维护有序医疗秩序，减少投诉问题发生，为建国70周年献礼。