近日，行风办在全院39个病区（科室）中随机抽取了69名住院患者或家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风情况等，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对诊疗行为、医德医风情况总体评价良好。同时，从医护服务与技术、就医流程、医院管理、后勤保障、食堂膳食等方面提出10条意见及建议，希望医院能改善服务态度；提高诊疗技术水平；加强环境卫生管理；改进食堂饭菜的质量。

行风办已将患者提出的合理化意见和建议反馈给相关部门、科室，督促改进落实。各单位要进一步加强服务意识，组织操作技能培训，进一步提升服务能力、优化服务流程、构建和谐医患关系，争取患者满意度再上新台阶。