为进一步深化行风建设，规范诊疗服务行为，持续提升群众就医满意度，我院于7月2日上午在行政楼三楼会议室召开了行风建设明查暗访情况通报会。会议由院纪委书记蒋军主持，党委副书记、院长袁国跃出席会议并讲话，相关职能部门、科室负责人及党总支书记参加会议。

本次明查暗访采用“四不两直”方式，由第三方调查机构工作人员以就诊患者的角度，在2天内随机走访了门急诊、病区、医技窗口及后勤公共区域，围绕服务规范、便民举措、廉洁从业、环境卫生、医院管理等多维度开展明查暗访，客观体验群众就医全过程。

会上，行风办公室主任张谊全面通报了明查暗访的相关情况。在走访过程中，第三方人员认为我院总体运行管理规范有序，医疗服务细致专业，便民服务便捷通畅。同时，客观指出了院内服务细节、现场秩序、环境卫生及人员管理等方面存在的不足。与会同志深入剖析各类问题的根源与管理盲区，并提出了相应的整改建议。

蒋军对整改工作提出了明确要求。他强调，各相关部门及科室要对照问题认真梳理研判，明确整改责任人、整改措施与完成时限；开展全面自查自纠，实现发现一个问题、整改一类问题、规范一个领域的目标；并做好复核监督工作，防止问题反弹回潮和重复发生。

袁国跃在总结讲话中强调，明查暗访是检视服务质量、倾听群众心声的重要途径，全院上下要正视明查暗访中暴露的不足之处，以群众就医感受为导向切实抓好整改工作。一是层层压实管理责任，确保整改工作不流于形式；二是举一反三开展全域排查，弥补服务管理细节上的短板；三是完善长效管理制度，将行风督查结果与绩效考核相挂钩；四是厚植为民服务理念，优化就医流程、提升人文服务温度，持续提升群众就医的获得感与满意度。

下一步，医院将组织整改“回头看”工作，常态化开展行风督查，以切实的整改成效改善群众就医体验，全力打造群众满意的医疗健康服务。