2025年三季度，行风办在全院44个病区（科室）中随机抽取了86名住院患者及家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对我院诊疗工作、医德医风等情况总体评价良好。表扬康复医学与针灸科、神经外科、运动医学科、脊柱外科、血液内科、心血管内科、胃外科、甲乳外科等8个病区（科室）医护人员专业敬业，医德高尚，为患者提供了优质的医疗服务。同时，从医疗服务、医院管理、后勤保障、膳食服务等方面提出了4条意见建议，希望进一步提升医疗服务质量，强化工作细节，提升膳食质量。

行风办已将患者提出的合理化意见建议反馈给相关部门、科室落实改进。各部门、科室要主动提升服务意识，提高医疗服务质量，加强后勤保障，持续推动患者就医体验的提升。