2025年一季度，行风办在全院44个病区(科室)中随机抽取了88名住院患者及家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对我院诊疗工作、医德医风情况总体评价良好。表扬血液科、老年病科、疝与腹壁外科、中医外科、泌尿外科、产科、神经内科、腹部肿瘤科、头颈及综合肿瘤科、脊柱外科、内分泌代谢科等11个病区（科室）医护人员专业敬业，医德高尚，为患者提供了优质的医疗服务。同时，从医护人员服务、医院管理、后勤保障、膳食服务等方面提出了6条意见建议，希望进一步加强医患沟通，改善病房环境，提升膳食质量。

行风办已将患者提出的合理化意见建议反馈给相关部门、科室落实改进。各部门、科室要主动提升服务意识，加强医患沟通，优化服务流程，改善病房环境，持续推动患者就医体验的提升。