2024年四季度，行风办在全院44个病区(科室)中随机抽取了88名住院患者及家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对我院诊疗工作、医德医风情况总体评价良好。表扬口腔科、肝胆胰脾外科、疝与腹壁外科、结直肠外科、泌尿外科、产科、运动医学科、风湿免疫科、肾内科全体医护人员共同协作，为每一位患者提供了优质的医疗及护理服务，是值得患者信赖的医护团队。同时，从医护人员服务、医院管理、后勤保障、膳食服务等方面提出了7条意见和建议，希望工作人员加强医患沟通，提升医疗质量，改善住院环境，提升饮食质量。

行风办已将患者的合理化意见及建议反馈给相关部门、科室落实改进。各科室部门要提升主动服务意识，加强有效医患沟通，改善住院环境，提升后勤保障能力，解决患者的合理需求，推动患者满意度再上新台阶。