2024年三季度，行风办在全院45个病区(科室)中随机抽取了93名住院患者及家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对我院诊疗工作、医德医风情况总体评价良好。表扬烧伤整形科、消化内科、急诊科、运动医学科、儿科、心血管内科、胃外科、甲状腺乳腺外科医护人员工作认真，爱岗敬业，医德高尚。同时，从医护人员服务、医院管理、后勤保障、膳食服务等方面提出了6条意见和建议，希望工作人员改善服务态度，加强医患沟通，优化住院环境，提升膳食质量。

行风办已将收集到的合理化意见及建议反馈给相关部门、科室落实改进。各科室部门要提升主动服务意识，加强医患沟通，改善住院环境，解决患者的合理需求，持续为广大市民提供更加优质的医疗健康服务。