近日，行风办在全院40个病区(科室)中随机抽取了89名住院患者及家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对我院诊疗工作、医德医风情况总体评价良好。表扬病区介入科、中医外科、耳鼻咽喉科、肝胆脾胰外科、康复医学科、儿科、风湿免疫科、肾内科、血液科、感染科、呼吸与危重症医学科医护人员认真敬业，医德高尚。同时，从医护人员服务与技术、医院管理、后勤保障、膳食服务等方面提出了10条意见和建议，希望工作人员能加强主动服务意识，提升医疗技术水平，动态调配人力资源，改善就餐环境，增加糖尿病饮食品种，做好饭菜保温工作。

行风办将患者提出的合理化意见及建议反馈给相关部门科室，落实改进。各科室部门要进一步提升服务能力，优化服务流程，关注服务细节，改善诊疗环境，提升后勤保障能力，解决患者的实际问题，提升患者满意度。