近日，行风办在全院40个病区(科室)中随机抽取了86名住院患者及家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对我院诊疗行为、医德医风情况总体评价良好。表扬创伤骨科、脊柱外科、疼痛科、化疗科、血管外科、肝胆胰脾外科、疝与腹壁外科、甲乳外科、烧伤整形外科、胸心外科、肾内科、感染科医护人员认真负责、耐心细致。同时，从医护人员服务与技术、医院管理、就医流程、后勤保障、膳食服务等方面提出了14条意见和建议，希望医务人员能加强主动服务意识，改善住院环境，加强后勤人员管理，提升膳食质量。

行风办将患者提出的合理化意见及建议反馈给相关部门、科室，落实改进。全院职工要进一步提升职业素养，强化专业学习，改善沟通技巧，发扬主人翁责任感，提升主动服务意识，努力构建和谐整洁的诊疗环境，推动患者满意度再上新台阶。