近日，行风办在全院41个病区（科室）中随机抽取了71名住院患者或家属，围绕医疗技术、治疗效果、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风情况等，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对医护人员的服务和技术、医德医风情况评价良好，点名表扬了血管外科、介入放射科的3名医生，对多个医护团队的诊疗服务给予肯定。同时，从医护服务、就医流程、医院管理、后勤保障、食堂膳食等方面提出11条意见建议，希望医院能多关注患者出院指导，提高窗口人员工作主动性，强化病房管理，改善膳食口味和订餐服务。

行风办已将患者提出的合理化意见和建议向科室作了反馈，督促各科室针对患者意见提出改进措施，在日常工作中加以落实。医院将持续以百姓诉求为导向，持续改善医疗服务，加强医患沟通，优化就诊环境，进一步提升患者满意度。