近日，行风办在全院40个病区(科室)中随机抽取了96名住院患者及家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对诊疗行为、医德医风情况总体评价良好。表扬住院结账处8号窗口工作人员耐心细致，同时，从医护人员服务与技术、医院管理、就医流程、后勤保障、膳食服务等方面提出了十四条意见和建议。希望加强医患沟通交流；食堂的米饭再软烂些、饮食清淡些，订餐人员要改善工作态度；建议加强陪护人员管理，营造安静舒适的住院环境。

行风办将患者提出的合理化意见和建议反馈给相关部门、科室，督促落实整改。各部门、科室要进一步提升主动服务意识，改善诊疗环境，提升后勤保障能力，解决实际问题，实现患者满意度持续提升。