近日，行风办在全院37个病区（科室）中随机抽取了70名住院患者或家属，围绕医疗技术、服务态度、医院环境、就医流程、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对医院各方面工作总体评价良好。同时，从医护人员服务与技术、医院管理、就医流程、后勤保障、膳食服务等方面提出11条意见及建议，希望工作人员能改善服务态度，提升诊疗水平，建议加强后勤服务人员培训，改进硬件设施，改善饮食质量。

行风办将患者提出的合理化意见和建议反馈给相关部门、科室，督促落实整改。各部门、科室要进一步提升主动服务意识，加强专业技术培训，改善诊疗环境，提升后勤保障能力，切实解决实际问题，以患者满意为目标，改善就医体验，实现患者满意度持续提升。