近日，行风办在全院37个病区（科室）中随机抽取了70名住院患者或家属，围绕医疗技术、服务态度、就医流程、医院环境、医德医风等情况，以电话访谈的形式进行沟通交流。

访谈中，患者及家属对诊疗行为、医德医风情况总体评价良好。同时，从医护人员服务与技术、就医流程、医院管理、后勤保障、食堂膳食等方面提出11条意见及建议，希望医院能改善服务态度，检查讲解更加细化，做好合理检查，加强环境卫生管理，改进食堂饭菜的质量。

行风办已将患者提出的合理化意见和建议反馈给相关部门、科室，督促改进落实。各单位要进一步提升主动服务意识，加强医患沟通，改善住院环境卫生，解决患者的实际问题，争取患者满意度再上新台阶。